ANPC și soluționarea litigiilor
Versiunea · Clout Pact
Dacă ai o problemă cu Clout Pact pe care nu o rezolvăm între noi, ai mai multe căi. Toate sunt gratuite pentru tine și niciuna nu te obligă să mergi în instanță.
01Întâi scrie-ne nouă
Aproape tot se rezolvă aici, și mult mai repede. Scrie la hello@cloutpact.com și spune-ne ce s-a întâmplat: ce campanie, ce clip, ce sumă. Răspundem în cel mult 30 de zile, de obicei mult mai devreme.
Dacă reclamația ta ține de datele personale (acces, ștergere, rectificare), mergi direct la Politica de Confidențialitate, secțiunea despre drepturile tale. Acolo e alt traseu și altă autoritate: acelea se rezolvă cu ANSPDCP, nu cu ANPC.
02Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
În România, entitatea care se ocupă de soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți e Direcția Soluționare Alternativă a Litigiilor, din cadrul ANPC.
Procedura e gratuită pentru consumator. Poate fi pornită după ce ai încercat să rezolvi direct cu noi.
03Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Poți reclama direct la ANPC, la comisariatul județean de care aparții sau prin formularul de pe site:
Sediul central: B-dul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București. Telefonul consumatorului: 0219551.
04Datele noastre de identificare
De care ai nevoie ca să completezi oricare dintre formularele de mai sus:
- Platforma: Clout Pact (cloutpact.com)
- Operator: fondatorul platformei, ca persoană fizică. Nu există încă o firmă înregistrată.
- Email: hello@cloutpact.com